С 7 ноября уральские абоненты «» будут получать обратную связь (SMS-уведомления) по итогам обращений в Центр Поддержки Клиентов. Теперь, позвонив с мобильного телефона в Центр поддержки клиентов с вопросом по качеству связи, проблемой с платежами или предоставлением дополнительных услуг, абонент сможет контролировать статус работы над своим запросом. Как только вопрос будет разрешен, абонент получит от компании SMS-сообщение следующего содержания: «Проблема, по которой Вы обращались (дата: день, месяц, год, в: час, минута) решена». Указанные параметры в тексте будут изменяться, в зависимости от времени обращения абонента «Билайн» в Центр Поддержки клиентов.
Новая услуга доступна для абонентов Свердловской, Челябинской, Тюменской и Кировской областей, Пермского края, Удмуртской республики и республики Коми. Для удобства абонентов сервис SMS-уведомлений будет действовать с 9.00 до 21.00